Sua satisfação é a nossa prioridade! Queremos que você ame suas compras na Vestorinni. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente.
Quando posso trocar ou devolver um produto?
- Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem a necessidade de justificativa.
- Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, você tem até 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
- Produto avariado: Se o produto chegar danificado, você tem até 7 dias para comunicar a ocorrência.
- Produto errado ou tamanho incorreto: Caso tenhamos enviado um produto diferente do que você pediu ou um tamanho incorreto, você pode solicitar a troca.
Como solicitar troca ou devolução?
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Entre em contato: Envie um e-mail para atendimento@vestorinni.com.br
informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. - Receba a etiqueta: Nós enviaremos uma etiqueta de postagem para você sem custo adicional.
- Envie o produto: Embale o produto cuidadosamente na embalagem original, junto com a nota fiscal, e cole a etiqueta de postagem.
Condições para troca ou devolução:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta original.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original.
- O custo do frete de devolução é por nossa conta.
Reembolso:
Após a análise da sua solicitação e do produto (se aplicável), o valor pago será reembolsado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura seguinte ou na subsequente.
- Boleto: O valor será creditado na sua conta bancária.
- PIX: O valor será transferido para a chave PIX cadastrada.
Observações:
- Produtos personalizados: Não aceitamos devolução de produtos personalizados.
- Produtos de higiene pessoal: Devido a questões de higiene, não aceitamos devolução de produtos de higiene pessoal.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@vestorinni.com.br
ou pelo telefone (51) 9 9430 4261.